隐私与用户权利中心

1. 适用范围与地区

本政策适用于“小象AI电商”网站及其AI产品套图、AI主图工坊、AI详情图工坊、AI改图、设计师工作台、设计资产、作品、账户、积分充值和相关支持服务。服务主要面向中国大陆、中国台湾、中国香港和中国澳门。当地强制性法律给予您更高保护的，依当地法律执行。

2. 我们处理的信息

• 账户与验证信息：手机号或子账号邮箱、用户名、加密后的密码、账号角色、主子账号关系、登录会话、验证码状态及邀请关系。
• 未成年人监护信息：年龄区间、监护人姓名、联系邮箱、与注册人的关系、注册授权及是否允许使用付费服务；我们不要求提供精确出生日期或身份证照片。
• 创作与项目资料：您上传的商品、人物、品牌、商标、包装、公司资料、场景素材、参考图、文档，以及提示词、商品事实、项目配置、审校意见和生成结果。
• 服务与交易信息：功能调用、任务状态、模型/服务商路由、积分扣减与退款、充值套餐、支付订单号、支付状态、微信支付交易标识及发票或争议处理所需信息。我们不保存完整银行卡号或支付密码。
• 设备与安全信息：IP地址、浏览器及设备基础信息、请求时间、错误与安全日志、限流记录、会话Cookie和必要的审计轨迹。
• 沟通与权利请求：客服邮件、隐私权利请求、知识产权/肖像/商标投诉、处理记录和您主动提供的证明信息。

3. 处理目的与依据

我们为创建和保护账户、履行您选择的AI服务、保存和交付作品、结算积分与支付、处理故障和退款、防止欺诈滥用、履行法定义务、回应权利请求而处理必要信息。需要您同意的处理以同意为依据；为履行合同、法定义务、保护生命健康和财产安全或法律允许的其他情形处理时，依适用法律执行。拒绝非必要信息不会影响基础功能；拒绝某项功能必需的信息会导致该功能无法提供。

4. AI处理、委托处理与接收方

为完成您主动发起的分析、OCR、文案或生图任务，相关输入可能发送给当前启用的模型及云服务提供方，包括火山引擎/方舟、DMX API、51AIGC/APIZ、ModelVerse等模型通道；数据库、对象存储、短信、邮件与微信支付服务商会在各自必要范围内处理信息。实际启用通道由后台配置、可用性及任务类型决定。我们要求服务商仅按约定目的处理，不向其提供与任务无关的信息。

您所在地区与服务处理设施可能不同。我们会根据适用法律采取合同、告知、同意、安全评估或其他必要措施；法律要求单独同意时，在取得相应同意前不应进行该项跨境提供。请避免在商品素材或提示词中填写与创作无关的身份证号、金融账户、医疗健康等敏感信息。

5. Cookie和本地存储

我们使用必要Cookie维持登录会话，并使用浏览器本地存储保存界面状态、未提交表单或任务恢复线索。必要Cookie关闭后登录和任务恢复可能不可用。目前不以跨站广告画像为目的设置Cookie。您可通过浏览器清除，但清除后可能需要重新登录。

6. 公开、共享和转让

除您主动公开、为完成服务所必需、依法提供给监管/司法机关、紧急保护合法权益或另行取得合法授权外，我们不会公开个人信息。发生合并、分立、资产转让等变更时，我们将告知接收方并要求其继续受本政策约束；处理目的发生实质变化时重新履行告知或同意义务。

7. 安全措施与事件处置

我们采取访问控制、最小权限、密码哈希、会话期限、来源校验、请求限流、操作审计、对象存储引用保护和故障恢复等措施。互联网服务不存在绝对安全；发生可能影响您权益的事件时，我们会按法律要求采取补救、向主管机关报告并以站内、邮件或其他可达方式通知受影响用户。

8. 您的权利

您可依法请求查阅、复制、更正、补充、删除、限制或停止处理、撤回同意、解释处理规则、注销账号，并在适用条件下请求数据转移。具体入口、验证方式、时限及例外见《数据权利、账号注销与删除申请》。

9. 地区说明

本政策结合中国大陆《个人信息保护法》及网络数据规则、中国台湾个人资料保护法、中国香港《个人资料（私隐）条例》说明和中国澳门个人资料保护说明制定。链接用于便于查阅，不取代主管机关发布的现行文本。

10. 更新与联系

政策发生重大变化时，我们会通过页面提示、站内通知或可用联系方式告知，并保留历史版本和接受记录。您可通过 pangsx2024@gmail.com 联系隐私负责人。

1. 合同主体与接受

本协议由您与广州跨达通科技服务有限公司订立。完成注册勾选或继续使用对应服务，表示您理解并同意本协议和隐私政策。代表企业使用时，您确认有权使该企业受约束。

2. 账号与未成年人

您应提供真实、可用的验证方式，妥善保管账号和密码，不得出租、出借、买卖账号。允许未成年人注册，但未满18周岁者必须取得监护人授权；未满14周岁者适用更严格的监护规则。未取得监护人付费授权的未成年人账号不能发起充值。详情见《未成年人保护说明》。

3. 服务内容与测试功能

服务通过自动化模型提供图片、文案、分析、设计流程及资产管理。AI输出具有概率性，可能不准确、不完整、包含瑕疵或与第三方作品相似，您应在发布、广告投放、印刷或商业决策前进行人工审核。标注为测试、预览或仅超级管理员可见的功能可能变化，不构成持续可用承诺。

4. 积分、充值、扣费与退款

• 页面展示的积分价格、生成张数和套餐以提交前确认信息为准；充值积分目前标示为长期有效，若规则变化会提前公示并依法处理存量权益。
• 系统按实际功能步骤扣减积分；明确未交付或失败的计费步骤按产品规则自动退回相应积分。已成功交付的步骤通常不因主观不满意自动退款。
• 充值错误、未成年人未经授权充值、盗用支付或法律规定的退款情形，请及时联系邮箱并提供订单号。是否退回原支付渠道、扣除已消费权益及处理时限，依事实、支付渠道规则和适用法律决定。
• 积分是站内服务权益，不是存款、货币或可自由转让的金融资产；法律另有规定的除外。

5. 用户素材与合法使用

您保证对上传的商品图、人物肖像、商标、字体、品牌资料、文档和其他内容拥有权利或合法授权，且处理目的合法。不得生成或传播违法、有害、欺诈、仇恨、色情、侵犯隐私、冒用身份、侵犯知识产权或规避平台规则的内容。发现风险时，我们可暂停任务、限制功能、保全证据或依法报告。

6. AI输出与责任边界

在法律允许范围内，您可使用为您生成的输出，但输出是否构成受保护作品、是否具有独占性、是否满足特定平台或监管要求取决于具体情形。我们不保证输出可注册版权、商标或外观权，也不保证绝对不侵权。您对最终选择、编辑、发布、商品描述真实性、广告合规和第三方授权负责。详见《AI生成内容与用户素材权利说明》。

7. 服务可用性与变更

我们会合理维护服务，但模型供应商、网络、审核、存储或不可抗力可能造成延迟或中断。我们可为安全、合规、修复或产品调整变更功能；重大不利变化会合理通知。对已付费且未交付部分，我们按系统记录和适用规则结算或退还积分。

8. 暂停、终止与注销

严重违规、危害安全、欺诈支付、侵害他人权利或依法要求时，我们可限制或终止服务并告知理由（法律禁止告知的除外）。您可提交注销申请；注销不会当然消灭注销前的交易、侵权、欠款或法定义务。处理方式见数据权利页面。

9. 责任、法律适用与争议

双方按过错和法律规定承担责任；本协议不排除或限制依法不得排除的消费者、个人信息、产品责任或人身损害责任。与中国大陆运营主体及服务有关的争议优先协商；协商不成，由依法有管辖权的法院或争议解决机构处理。中国台湾、香港、澳门用户依当地强制性法律享有的权利不受本条减损。

1. 可提出的请求

您可申请查阅/复制、更正/补充、删除特定数据、限制或停止处理、撤回同意、账号注销及其他适用法赋予的权利。主账号不能用注销规避对子账号、交易、退款或争议的处理；我们会先核验关联关系。

2. 注销与删除如何执行

1. 提交申请后获得可追踪编号；处理期间可在本页查看状态并撤回处于早期阶段的申请。
2. 我们核验账号归属、未完成任务、余额与支付争议、子账号、投诉及有效对象存储引用。
3. 可直接删除的数据会删除；为结算、争议、审计、安全或法定义务必须保留的数据会隔离、限制使用或去标识化，并在期限届满后处理。
4. 只有管理员填写完成说明和可追溯证据后，申请才能标记完成。账号注销完成后会禁用账号并撤销全部会话。

查阅/复制请求原则上在15日内答复；其他请求原则上在30日内处理。复杂情形可依法延长并说明原因；适用地区规定更短期限的，从其规定。我们可能要求重新登录、验证手机/邮箱或补充足以证明身份的最少材料。

“进入周期清理”不代表在到期瞬间从所有备份中同步消失。备份副本按基础设施滚动周期覆盖，期间隔离且不再用于日常业务。法律要求保留、争议保全或删除会损害他人权利时，我们会限制处理并说明理由。

1. 受理范围

您可投诉用户素材、AI输出或公开页面涉嫌侵犯著作权/版权、肖像权、姓名权、商标权或其他合法权益。仅对互联网上其他平台的内容、无法定位到本服务的内容或缺乏基本权利说明的通知，我们可能要求补充信息。

2. 需要的信息

请提供权利人及联系人、权利类型、原始权利证明或授权链、被投诉内容的页面/任务/作品位置、侵权比对说明、希望采取的措施，以及内容真实准确的声明。不要在首封通知中发送不必要的身份证完整号码；需要核验时我们会告知安全方式。

3. 处理流程

1. 登记后生成编号并初审；资料不足时通过邮箱补充。
2. 风险明确时可先限制访问、冻结相关输出或保全日志；这不代表对侵权作出最终认定。
3. 适当情况下通知被投诉用户，允许其说明授权、提出异议或反通知。
4. 结合证据和法律要求决定删除、恢复、限制或驳回，并告知双方。恶意或虚假投诉方应承担相应责任。

1. 用户素材权利不转移

您保留对合法上传素材原有的权利。为提供您主动选择的功能，您授予我们一项非独占、仅限服务所需期间和目的、可向必要技术服务商转委托的处理许可，包括存储、复制、格式转换、裁剪、OCR、分析、生成、缓存、传输和向您交付。账号或项目删除后，许可随必要处理结束而终止，法定留存和争议保全除外。

2. 您必须拥有授权

上传人物肖像、商标、品牌资产、包装、字体、摄影作品、公司文件或客户资料前，您应取得商业使用、改编和AI处理所需的权利或授权。不得将无关第三人的敏感个人信息作为提示词或素材。使用平台内置模板不当然取得其中第三方标识或元素的权利。

3. AI输出的使用

在您遵守协议并支付相应费用的前提下，就我们与您之间的关系而言，您可在法律允许范围内使用交付的AI输出。由于不同地区对AI生成内容的可版权性和作者认定不同，我们不承诺输出一定产生、转让或可登记知识产权，也不承诺独占。相同或近似提示可能产生相同或近似结果。

4. 人工复核与标识

发布前请核对商品参数、文字、价格、促销、商标、人物形象、平台规则和广告合规。不得以AI输出冒充真实检测、认证、用户评价、医疗/功效证明或官方背书。适用法律或发布平台要求标识AI生成/合成内容时，您应按要求标识；我们也可能在技术或合规需要时添加标识或记录来源信息。

5. 模型改进与供应商

我们不会仅因您上传素材就主张其所有权。运营方不会在未另行告知并取得适用授权的情况下，将用户私有项目素材用于训练面向其他用户的自有通用模型。第三方模型服务商对API数据的处理受我们与其约定及其适用规则约束；我们会选择必要通道并限制发送范围。

6. 侵权通知

认为素材或输出侵权时，请使用知识产权投诉流程。我们可在调查期间限制内容访问、保存必要证据并通知相关用户。

1. 年龄区间与监护授权

注册时仅要求选择“18周岁及以上”“14至17周岁”或“未满14周岁”，不要求填写精确生日。未满18周岁的注册人必须填写监护人姓名、邮箱及关系，由监护人邮箱验证码确认注册授权；未满14周岁个人信息按更严格规则处理。

2. 付费服务

监护人授权注册与授权充值分开记录。监护人未明确允许付费服务时，未成年人账号不能发起充值。即使已授权，未成年人和监护人仍应在与年龄、智力和家庭情况相适应的范围内使用付费功能；对未经同意或明显不适当的充值，请尽快提供订单号联系处理。

3. 最少处理与安全提醒

未成年人不应上传身份证件、学校班级、家庭住址、健康信息或其他与电商创作无关的信息；不得上传其他未成年人的可识别肖像，除非监护人已取得充分授权。我们不以定向广告或用户画像为目的处理未成年人信息。

4. 监护人权利

监护人可通过隐私邮箱申请查阅、更正、删除被监护人的信息，撤回授权、关闭付费能力或注销账号。我们会核验监护关系，避免将未成年人信息披露给无权人员。撤回注册授权后，账号将进入限制和注销核验流程，但不影响撤回前合法处理以及法定留存。

5. 联系

发现未成年人未经授权注册、充值或泄露个人信息，请发送邮件至 pangsx2024@gmail.com，主题注明“未成年人保护”，并提供账号线索和与未成年人的关系。